MEDIPATH PERPIGNAN

"Effectivement demande de paiement par texto impossible de me connecter du coup j’ai téléphoné une secrétaire m’a très bien renseigné je me suis déplacée, très bon accueil j’ai réglé ma facture et suis repartie avec mes résultats . Merci a tte l’équipe de Medipath"

"Ce que je constate malheureusement, c'est que le négatif à tendance à primer sur le négatif. Les gens parlent uniquement du négatif, et jamais du positif. Toujours satisfait du service, pas de problème quant à la réception des résultats, rapide et efficace. Le système de paiement en ligne est clair, rien à redire la dessus. Tout est bon pour moi !"

"Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoile….no comment! Concernant la facturation c’est plus que l’horreur! Quand au standard téléphonique, il n’y a pas de mots, c’est en dessous de tout… Si les résultats d’analyses sont aussi désastreux que leur service de facturation, dommage pour celles et ceux qui passent par ce laboratoire! C’est à se demander si on peut leur faire confiance ?!"

"Un site internet qui refuse de fonctionner. Un boîte vocale qui nous fait tourner en bourrique. j'espère qu'ils sont meilleurs en biologie qu'en communication. Je leur conseille de résoudre l'inaptitude fonctionnelle de leur support informatique pour (re)gagner la confiance des patients éconduits avant qu'ils soient tous chauves !"

"Impossible de créer un compte, ne reconnait pas mon adresse mail. Par contre pour le paiement aucun soucis, mais une fois encaissé je n'ai pas accès à mon compte alors que je reçois bien le code d'accès par mail. Pas du tout au point et une perte de temps."

"Très mauvaise expérience surtout concernant la facturation. Je suis en ALD (attestation fournie comme demandé) et malgré tout je suis relancée continuellement pour un paiement de plus de 300€ et maintenant avec frais de rappel. Cette attestation a été réceptionnée par leurs soins le 11 juillet 2025 (numéro de suivi faisant foi, mais ils continuent quand même à me relancer."

"Je suis satisfaite de MEDIPATH PERPIGNAN. Par téléphone 1 peu difficile à joindre. J'ai appelé 1 fois et je suis tombée sur 1 dame vraiment très gentille et professionnelle. J'ai 1 fois envoyé 1 mail, j'ai eu 1 réponse tout de suite. Maintenant j'attend cette réponse par courrier."

"En réponse le 04/07: La subtilité pour le serveur vocal et de ne saisir aucun chiffre quand il vous le demande et il vous redirigera aussitôt vers une charmante secrétaire que j’ai eu en ligne à l’instant 🤗 merci! J’attends mes résultats depuis le 15/05 pas de réponse par téléphone pas de mail SOS?"

"Je n'arrive pas a régulariser la facture en ligne, j'ai donc envoyé un courrier il y a 3 semaines , j'attends toujours votre facture par courrier comme je vous l'ai demandé. Merci pour votre attention ."

"Impossible de s'enregistrer et régulariser la facture. Ça reste aujourd'hui très compliqué Je plein vraiment les personnes âgées."

"J’ai eu une question sur le paiement, j’ai envoyé un mail au secrétariat, la personne a été très réactive et très sympathique. Le problème a été résolument rapidement, je la remercie."

"Aucun accès à mes résultats car le laboratoire n'a toujours pas été remboursé par la Sécu !!! Je n'avais jamais rencontré ça ! C'est lamentable ! Laboratoire à déconseiller vivement !!!"

"Lamentable impossible de se faire rembourser et l'accès à mes résultats également impossible. Au bout de 2 mois et de nombreux essais infructueux j'ai abandonné. Pour moi ce laboratoire n'est pas sérieux"

"Horaire : 9h30 - 12h30 du lundi au vendredi je vous rappelle que certains travaillent je ne vais pas poser un Rtt pour venir vous voir mais malheureusement je n ai pas le choix .... une honte !"

"J’ai téléphoné au centre medipath très bon accueil et personne à l’écoute du patient"

"2 factures sous 2 numéro de dossier différent pour la même chose et même pas la même somme et lors du dépôt nous avions déjà payé avec notre carte avance mutuelle... C'est n'importe quoi"

"Impossible de les joindre par téléphone. Je reçois des relances majorées. Bien que le paiement ai été effectué ! Je suis Souffrante (en chimio) cela rajoute du stress au stress !"

"Idem pas de réponse par téléphone. J'ai effectué le paiement. Ma mutuelle demande l'imprimer CERFA. J'ai rien. Franchement c'est une honte. Vous recevez des relances (alors que j'ai réglé!)avec des mots ignobles, inappropriés, pour payer et avoir les résultats. Vous réglez mais en retour pour ce faire rembourser rien! C'est pas de simple analyses. Un minimum d'humanité dans tous les sans du termes. Sincèrement c'est une honte. Re Bonjour, je tiens vraiment à revenir sur mon avis personnel. Déjà excusez moi. J'ai eu Medipath ce matin. Pour info taper le autres et vous serez mis en contact avec une secrétaire. J'ai eu tout en direct par mail lorsque j'étais au téléphone. De plus je pense que c'est nos mutuelles qui ne comprend pas que ce sont des frais qui ne sont pas remboursées par la sécurité sociale. Ce sont des notes d'honoraires (le temps passer, les envois...) perso c'est ce que j'ai compris. Concernant nos mutuelles, il faut préciser que ce n'est pas un remboursement médical mais autres actes (médecine douces, ostéopathe etc....). Perso ce matin j'ai eu un personnels très compétents. Très sympathiques. Professionnellements irréprochables, même exemplaires. Je tenais sincèrement à m'excuser et compléter mon avis. Avec ma profonde considération."

"Je vous ai envoyé les paiements de mes analyses toujours pas reçu les feuilles de maladie pour me faire rembourser veuillez faire le nécessaire cordialement"

"UPDATE :Je reposte mon avis puisque dans le précédent vous vous êtes permis de me répondre en dévoilant des éléments de mon dossier médical. Donc visiblement en plus de tout ce qui n'allait pas, vous ne connaissez pas le respect du secret médical. Déplorable ! Je déconseille fortement cet endroit pour son espace gynécologie. Froide, indélicate et inapte à exercer. Je suis arrivée avec des analyses faites sur lesquelles elle n’a pas su voir le problème, pourtant commun chez une femme, et m’a à la place refait des examens douloureux à deux reprises alors que je lui ai signalé ma douleur. Un mois plus tard je ne parviens toujours pas à récupérer les résultats de ces examens, j’ai donc dû retourner chez une autre gynécologue qui a su à partir des premières analyses que j’avais faites en laboratoire trouver le problème et la solution. On m’avait dit qu’on me recontacterait pour les résultats, j’attends toujours… Et par dessus tout, aujourd’hui je reçois deux factures pour dépassement d’honoraires de presque 50€??? Chose qui n’a jamais été signalé et pour lesquelles je n’ai pas obtenu les résultats d’examen Je comprends mieux pourquoi les rdv sont obtenus si rapidement"

"J'ai envoyé le paiement d'honoraire il y a plus de 15 jours et je n'ai toujours pas reçu la feuille de soins. Je ne peux pas me faire rembourser...."

"Quand je vois les autres commentaires je comprend mieux … Soin payé le 20/10, on me dit que l’envoi à la sécu et à la mutuelle se fera automatiquement…. Mais oui bien sûr. Je n’ai jamais reçu de facture … et ni la secu ni la mutuelle sont au courant du paiement de ce soin … je ne serai jamais remboursé.. à quoi bon payer une mutuelle … Impossible à joindre par téléphone !"

"Première fois à MEDIPATH mais vu les commentaires j'ai l'impression que c'est le bordel en date du 16/11/2023 on me réclame la facturation que j'ai envoyé par courrier le 06/11/2023. Pas de contact téléphone juste un robot qui répète en permanence la même chose.."

"Injoignable ni au téléphone ni par mail.une honte"

"Pas d être humain au téléphone : juste un robot qui répète la même chose ! De plus facture avec 10 euros de dépassement d honoraires et frais de 3, 74 pour envois ! C est de l abus ! Je suis très insatisfaite et je ferai en sorte que vos services ne prennent plus en charge ma santé. La note pour vous sera de zéro 0."

"Bonjour, injoignable au tél, impossible de créer mon compte et le top impossible de faire le règlement pas cb.... car n° de dossier inconnu ( ce n° est celui qui est sur la facture : 23PC08838.) Merci de me contacter."

"Très compliqué à joindre...très compliqué d'obtenir nos résultats d'analyse si ce n'est que l'on vous répond : votre medecin vous les transmettra... ouais OK ! Je considère que dès l'instant où je règle ma facture, je suis en droit de demander mes résultats d'autant plus que pour accéder aux résultats sur votre serveur c'est la cata, je ne peux même pas franchir le cap de la création de mon compte ! surtout que ce matin même, j'ai fait rectifier par l'une de vos secrétaire mon numéro de téléphone ! rien n'a faire ça ne marche pas. Bref depuis votre déménagement du centre ville, la gestion administrative est déplorable ou bien j'ai envie de dire le personnel qui semble pas du tout motivé. Ce n'est pas la première fois que je le constate, car tous les ans depuis plus de 10 ans, mes analyses passent par chez vous ! J'espère qu'à l'avenir ça s'améliorera."

"Bonjour j'ai tenté de vous joindre 18 fois, je me suis déplacée dans vos locaux qui ferment dès midi et demi j'ai tenté comme votre boîte vocal le stipule de vous envoyer mon attestation complémentaire santé solidaire qui couvre la totalité des frais comme mon gynécologue me l'a précisé : rien à payer. Et je reçois un rappel d'honoraire pour une facture impayée. Et il est impossible de vous joindre ."

"Secrétaire adorable, gentille, à l'écoute, et très réactive. Merci pour votre professionnalisme."

"ça me rassure je ne suis pas la seule .... Facture payée et lettre de contentieux.... fuyez !!!!!"

"Accueil chaleureux 👏 Personnes compétentes 👍"

"Après avoir déposer moi même les échantillons. D'avoir demander à régler sur place, et de voir le tarif de l'examen. Rien ne m'a été présenté. Je me retrouve avec un dépassement d'honoraire, des frais d'acheminements, des frais de facturation d'honoraires et des frais de relance, Alors même que Medipath a le chèque en sa possession."

"Envoi des courriers de créance avec intérêt sans envoyer une facture"

"Service administratif exécrable. Secrétaires incapables. Non seulement il y a dépassement d'honoraires mais il y a des frais de timbres pour la facture, pour le coursier et pour la feuille de soin. C'est la fête !"

"Bonjour, Et bien ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule! Donc idem pour moi, lettres de relance et organisme de recouvrement pour une facture payée par chèque. Incroyable. J ai donc envoyé un mail pour qu ils réglent le problème rapidement. J attends donc un retour de leur part maintenant. En tout cas merci d avoir laissé des avis qui m ont permis de me confirmer que c était une erreur de leur part car ils arriveraient presque à vous mettre le doute!"

"ça me rassure je ne suis pas la seule .... Facture payée et lettre de contentieux.... fuyez !!!!!"

"Équipe qui fournit un bon travail alors qu'ils sont visiblement en sous effectif. L'accueil est très gentil et compréhensif. En plus, étant le seul laboratoire d'anapath du département, ils ont beaucoup de travail. Courage à eux."

"Je pensais avoir réglé la facture par carte bancaire. Et voilà que je reçois une lettre me menaçant de procédure judiciaire et majorant ma facture de presque 20 euros ! encore du temps à perdre alors que je suis dans mon droit !"

"Un service administratif déplorable. J'ai réglé par cb une facture fin octobre et j'ai reçu plusieurs relances de leur part. À chaque message envoyé par courrier (car injoignables par téléphone), ils me confirment - par mail aussi - que le paiement a bien été fait et s'excusent de la gêne occasionnée. Au passage, ils ne m'ont toujours pas envoyé ma feuille de soin. Et aujourd'hui, j'ai la joie de recevoir le courrier du contentieux avec bien entendu, des frais de dommages et intérêts. Inadmissible !"

"Quelle grande surprise en recevant la facture...... 3.58€ de frais d'acheminement !!!! 😳😳😳 Ça fait cher la feuille !!!!!"

"accueil téléphonique au top !"

"Même avis que sylviane...je ne comprends pas...j ai habité dans de nombreuses villes et des examens de frottis j'en ai eu et par différents médecin et différents labos je n ai jamais apporté moi même mes prélèvements c est toujours le doc qui le faisait et JAMAIS je n ai eu de dépassement! Oui ce sont des escrocs car ils en profitent ils ont le monopole pour ce genre d analyses..si un autre cabinet ouvrait et que les médecins choisissaient le nouveau labo ça changerait sans doute la donne...ce labo n a pas de concurrence..l excuse du coursier du va chercher les prevelements...laissez moi rire..en fait vu le nombre d anlayses de frottis et de biopsie par jour le coursier vous ne payez grâce aux patientes et au 10 euros que vous nous prenez par prélèvement..le coursier ils ne vous coute rien!!C est nous qui le payons mesdames!! Et en plus il faut vous moderniser.. pratiquez le tiers payant! Une biopsie du col coûte plus de 100 euros! Ah.mais si vous avez la cmu vous payez rien...ben suis désolée 100 euros à engager ça fait beaucoup poir certaines personnes. Bref si je pouvez mettre zéro étoile je le ferais. ..et en plus le personnel est désagréable on dirait qu on les dérange...c est bon redescendre sur terre...vivement la concurrence..."

"Etant étonnée du montant apparaissant sur la feuille de soins qui est différent de mon paiement j' ai appelé ce jour pour des explications ,en résumé si vous envoyez votre paiement par chèque vous pouvez déduire les frais d 'envoi alors que si vous réglez par virement là des frais sont pris Ce qui n 'est pas du tout logique puisque contrairement à un paiement chèque par virement il n'y a pas de remise de chèque à faire par leur secrétariat"

"Quand on n est pas capable de pratiquer le tiers payant on n est pas un labo ! Rassurez vous je refuse tout depistage"

"70 cts de frais supplémentaires pour le rappel d'une facture 15 jours seulement après l'examen ; on ne perd pas de temps...j'imagine le profit pour chaque examen...."

"De véritables escrocs, je viens de recevoir ma note d honoraires et je suis outrée :analyse de prélèvement 17€,Dépassement d honoraires 10 € et frais d acheminement 3,36 € pour une simple lettre. Comment ces medecins osent ils demander 60% de dépassement d honoraires ? J en parlerai la prochaine fois au médecin qui a envoyer l analyse chez eux."

"Les horaires ne sont pas à jour et c'est la galère pour se garer. Gestion compliquée pour les patients. Je ne comprends pas pourquoi ils ne prennent pas les examens en charge direcréent comme les laboratoires"

"EQUIPE TRÈS SÉRIEUSE"