MEDIPATH PARIS

"On paye...mais on n'obtient pas les résultats8 Est-ce normal...?"

"5 * pour Julie que je remercie infiniment pour son professionnalisme."

"Ne faites surtout pas confiance à ce laboratoire. Ils vous disent qu'il vous envoie les résultats maximum 28 jours après paiement. Les 28 approchent et je n' ai toujours rien ( ils ont par contre bien accepté le paiement ). Ce qui fait qu'en tout je suis en attente de résultats médicaux depuis 1 mois et demi. Les autres laboratoires envoient les résultats en 15 jours. Inadmissible."

"Très mauvais expérience avec Medipath. Après un examen réalisé le 7 mai 2025 au Centre Duroc je n'ai en ce 28 juin reçu aucun résultat de la part de mon médecin. Mon médecin n'a rien reçu de Medipath malgré des relances de son côté. Combien de relances téléphonique et mail faut il réaliser pour que vous fassiez preuve de professionnalisme? Visiblement vu le nombre de mécontentements en ligne je ne pas seule à être confrontée à votre amateurisme. Honte à votre laboratoire!"

"Excellent accueil de la secrétaire aujourd'hui ou je suis venue régler des honoraires."

"Même remarque. Toujours aucun résultat envoyé après un prélèvement effectué le 29 avril. Laisser comme ça les gens dans l’incertitude ! Lamentable !"

"C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Ce n'est pas un cabinet que nous avons choisi, mais a été envoyé par un autre cabinet. les prélèvements pour la biopsie ma sœur ont été envoyés depuis le 29 avril 2025 et cela va bientôt faire plus de 3 semaines que nous sommes en attente. Comment peut on laisser une personne pendant 3 semaines avec une incertitude pareille? De plus, ils ne répondent jamais au téléphone, c'est un robot qui vous parle et après plus rien, personne au bout du fil. si j'ai un conseil à donner n'y aller pas."

"Je partage les avis précédents. J'ai moi-même également reçu une facture à régler alors que je n'ai JAMAIS mis les pieds dans ce centre... Merci de faire votre travail correctement et de lire les noms et prénoms des patients avec plus de RIGUEUR pour ne pas confondre tous les Nguyen"

"Laboratoire à fuir absolument. Ils m'ont envoyé une facture près d’un an après un examen qui avait été entièrement payé. J'avais reçu les résultats, ma mutuelle avait remboursé, tout était réglé. Et malgré cela, ils me réclament une somme sans aucune justification. Le service comptable est une catastrophe : aucune compétence, aucun suivi, aucune vérification. Ils envoient des factures à tort et ne prennent même pas la peine de vérifier les dossiers avant de harceler les patients. Impossible de les joindre. Personne ne répond. On a l’impression qu’ils font tout pour ne pas avoir à traiter les problèmes qu’eux-mêmes provoquent. Et je ne suis pas un cas isolé : beaucoup de gens rencontrent les mêmes soucis avec ce laboratoire. Un minimum de sérieux serait nécessaire quand on touche à la santé et à l’argent des gens. Si vous ne savez pas gérer une activité médicale sérieusement, fermez, ce sera mieux pour tout le monde. Vous faites perdre du temps, de l’énergie et vous créez des problèmes à des patients"

"Je reçois une facture à régler alors que je n'ai jamais mis les pieds à cette adresse. Je pense qu'il s'agit d'une belle arnaque... Pitoyable !"

"Ne choisissez surtout pas la feuille de soins électronique. Malgré leur promesse de télétransmettre les données à la CPAM, rien n'est fait. J'ai dû appeler la Sécurité Sociale et remplir des formularies de reclamation sur le site de Mediapath, plusieurs mails aussi (ils ne répondent pas au téléphone, c'est un menu automatique) ... Belle perte de temps et attitude peu sérieuse vis-à-vis du patient. La prochaine fois je vais demander à mon médecin de ne plus passer par ce laboratoire."

"Biopsie réalisée 06 décembre 2024 Je contacte Mediapath ce matin encore. Contrairement à ce qui a été annoncé par la clinique qui a fait la biopsie la semaine dernière, Mediapath m'informe que le résultat n'est pas encore prêt car il a été envoyé à un organisme extérieur et qu'au contraire de ce que m'avais été dit aussi début janvier, ils ne savent pas quand les résultats seront prêts. Pour info, début janvier quand je les ai appelé, ils m'on répondu madame, les résultats seront prêts fin janvier car nous avons envoyé le 26 décembre pour une analyse complémentaire. Après, bizarrement quand j'ai mentionné que j'ai un rdv avec l'institut Curie, magiquement la secrétaire m'informe que le médecin avec qui j'ai le rdv aura les résultats dans la semaine prochaine (quand avant la secrétaire m'avait dit qu'elle ne savais pas quand on les aura). Et la cerise du gateau est quand l’amiable secrétaire me dit qu'elle a d'autres choses à faire et que j'ai pris déjà beaucoup de son temps. Quand l'unique chose que je fais ce de demander que les résultats de mes examens soient envoyés à mon médecin. Examens déjà payés quand même! Mediapath n'aucun respect par ces patients, et aucune transparence. C'est limite inhuman ce que ils font. Ils jouent avec la fragilité des gens. Ou Mediapath ment ou la clinique CSE ment, car ce n'est pas possible que mercredi ils me disent qu'ils ont envoyé le résultat à mon médecin le 03 mars et là, Mediapath dit qu'ils ne savent même pas quand le résultat sera prêt, car ça depend du nombre de dossiers envoyés à ce labo extérieur qui fait les analyses pour eux. Mais quand même à la fin la secrétaire me dit que Curie aura mes résultats pour la semaine prochaine. Mediapath traite ses patients comme des clowns. On parle d'un complément d'un biopsie sur un sujet très grave. C'est irrespectueux, c'est honteux avec les patients qui sont deja dans une situation de fragilité."

"J'ai reçu un mail de votre part à 21h30 et on m'a demandé de répondre avant minuit sinon je ne pourrais pas être remboursé par ma caisse! Il est inacceptable d'envoyer une demande si tard et de forcer à réagir dans un délai de quelques heures. J'ai essayé de répondre à ce mail par contre j'ai reçu cette réponse automatique: Ceci est un email automatique, les demandes ne seront donc pas consultées. J'ai ensuite essayé d'appeler mais il n'y a personne qui décroche, c'est que l'opérateur automatique qui répond."

"Une honte ! Impossible de les joindre, par contre pour le règlement aucun soucis ! J’ai du me déplacer pour demander qu’ils envoient mes résultats à mon médecin : ils n’avaient pas l’adresse ! Aucune jugeote pour l’appeler et demander ! Le téléphone est en mode silencieux et l’hôtesse ne répond pas au téléphone … Je ne mettrai même pas d’étoile ! Le pire c’est qu’il bloque les avis pourtant il faut"

"Ma biopsie a été transmise à ce labo fin août et toujours pas de résultats. J’ai dû payer en plus pour que mon médecin reçoive les résultats. J’ai pris rdv avec mon médecin et pour rien car les résultats n’ont pas été transmis alors que j’ai réglé très vite la somme pour que les résultats puissent être envoyés. C’est une honte. On parle d’une biopsie, pas d’une NFS. Je n’ai jamais vu ça ! Le centre de prélèvement auquel j’ai réalisé ma biopsie m’a dit qu’il essayait de changer de laboratoire d’analyse car c’est une catastrophe. Je viens juste d’avoir mon médecin traitant au téléphone qui a contacté ce labo et elle m’a dit que l’analyse n’a pas été faite car il n’y avait pas assez de liquide. Le laboratoire a-t-il pris la peine au préalable d’en informer le médecin ou le centre de prélèvement? Bien sûr que non ! Ils nous ont fait attendre des mois pour rien. C’est une honte !"

"Habitant au Maroc , me suis déplacee spécialement à paris pour une biopsie réalisée le 17 septembre et transmise à ce labo . Très inquiète vu mes antécédents de cancer, j’ai appelé ce matin ! Les résultats sont disponibles depuis le 20 septembre! Aucune communication… au téléphone à 8h30 la dame a repris le mail de mon médecin et ma dit qu’elle l’envoyait ds la matinée !!! Mais rien ne lui est parvenu …Et bien sûr le labo est fermé jusque lundi ! Quel manque de professionnalisme et d’empathie! A savoir que je leur ai envoyé un mail il y a 3 jours et que je n’ai eu aucune réponse! C’est la raison pour laquelle j’ai appelé ce matin."

"Bonjour J'ai sollicité leur aide en me rendant sur place pour un examen que je ne pourrai faire seule pensant qu il s'agissait d'un laboratoire et que je pourrai le faire sur place au moment venu . Les dames que j'ai vu ont été adorables , humaines et très à l'écoute. Merci pour votre accueil et votre aide Mesdames Je tenais à partager cet avis qui mérite d'être connu. Mme Radovic"

"Petits conseils pour les usagers mécontents. Je me suis aussi retrouvé en difficulté car il est effectivement compliqué de comprendre comment réussir à obtenir les résultats de nos examens. Et encore plus durant les périodes estivales. Le secrétariat étant ouvert uniquement le matin. N'hésitez pas à les contacter par mails, elles sont très réactives, sympathiques et compréhensible, (Malgré ce qu'il est noté dans la plupart des commentaires.) Sinon n'hésitez pas à demander à votre médecin de contacter la plate-forme téléphonique afin d'avoir les résultats plus facilement et simplement. Bon courage aux patients pour qui l'attente peut-être très compliqué. Et merci aux secrétaires pour leurs aides et conseils."

"J'ai été dans ce laboratoire pour régler une facture, le 18/06/24 j'ai donné ma carte vitale mais la sécurité sociale n'a jamais reçu la télétransmission!!! Bizarre vraiment car quand j'y étais une dame devant moi avait le même problème, c'est pas croyable j'ai envoyé 3 mails aux quels j'ai aucune réponse, ai téléphone personne répond, je dois me redeplacer pour résoudre le problème??? Inadmissible je ne comprends pas que de tels incompétences puissent exister, en tout cas c'est la première fois que cela m'arrive. J'espère juste que les résultats médicaux que vous envoyez aux patients, ils sont exactes !!!"

"J’ai effectué une Biopsie le 21 , le 27 les résultats étaient dispo. Bon au final le problème est que je n’ai tjrs ps les résultats car mes médecins ne rappellent pas . Mais au niveau du labo, j’ai appelle 2 fois et je les ai tjrs eu , en plus j’ai eu des personnes agréables au téléphone . Donc rien à redire . Par contre je trouve que le protocolemédical est vraiment complexe . Nous patients sommes dans le stress, et nous n’avons pas accès à nos résultats alors que nous sommes les premiers concernés . Et des résultats encore envoyés par courrier aux médecins. De nos jours , et surtout lorsqu’on attends des résultats importants , je ne comprend pas que l’envoi des résultats par dématérialisation ne soit pas automatique ."

"Je suis toujours en attente de mes résultats, transmit par mail à ce jour à mon médecin . (Qui dit ne rien avoir reçus) . D’ou l’etoile en moins . Mais je reconnais leurs réactivité par mail (24h max) . Merci Lydie pour votre réactivité 🙃"

"Résultats longs à arriver après la consultation médicale. Facturation et teletransmission pas assez claires pour permettre un remboursement de la mutuelle et bien sûr on tombe sur cela sonne dans le vide. Insatisfaisant."

"Les arnaqueurs qui surchargent les analyses. Si je saurai que je devrais payer encore un frais en plus j’irais jamais dans ce centre d’imagerie ou j’étais! Totalement imbecile ! Personne répond mon mail. L’appel téléphonique est juste un labyrinthe sans réponse humaine ! Résultat lent ! Vous méritez un 0 solid !"

"C'est vrai qu'il est très difficile de les joindre par téléphone. Par contre je les ai contactés par 2 fois par l'intermédiaire de leur site, et j'ai eu une réponse sous 2-3 jours mais pour cela il faut avoir un numéro de dossier, ce qui n'est pas le cas tant qu'on a pas reçu la facture. Une petite amélioration de ce coté là à faire. Sinon j'ai reçu un courrier avec le montant à régler que j'ai également réglé sur leur site (aucun problème) en suivant les indications (il faut bien remplir tout ce qu'ils nous demandent), et à la fin j'ai téléchargé la facture pour ma mutuelle. A mon avis ce serait bien de recevoir un sms ou mail, dès que les résultats sont envoyés au médecin pour éviter une perte de temps en cas de problème grave."

"On devrait pouvoir mettre zéro étoile ! Injoignable par téléphone or pour les paiements , ça fonctionne ! Tellement bien que j’ai été débitée 2 fois pour le même examen à 2’ d’intervalle ! Suis furieuse ! Et il falloir se prendre la tête par recommandé pour obtenir mon dû ! Hallucinant"

"Si j avais pu mettre 0 c est ce que j aurai fait. J attend des résultat de cytoponction depuis le 8/02 3 semaine plus tard le médecin n a rien reçu. Numéro qui renvoie à un robot ça annonce déjà la couleur du sérieux de ce laboratoire. Par contre vous réussissez tout de même à m envoyer une facture. Les avis catastrophique sur votre laboratoire sont largement mérités. Et vos réponses automatique à ces messages sont vraiment catastrophique. Après un robot via votre numéro de téléphone ont a aussi des réponses automatique sur Google. Jusqu'au bout on voit votre sérieux. Dorénavant je fuirai toutes clinique travaillant avec vous."

"Zéro étoiles. Une feuille de soins mal faite, donc pas de remboursement. Je demande par courrier de faire un duplicata : pas de nouvelles depuis 4 mois; Impossible de les joindre par téléphone.Je laisse tomber mais je me rappellerai de leur nom et je demanderai de ne pas passer pour eux la prochaine fois."

"Dégoutée, je n'ai même pas les mots pour décrire ce que je ressens. Un grand arnaque ce labo, Mon gynéco avait envoyé un test 22/04/2023 je ne savais pas qu'il avait dans ce labo je n'ai rien reçu pour la facture ni par poste ni par email. J'ai resté dans mon ancien logement 3 mois après vu que j'ai déménagé fin du mois juin. Aujourd'hui à ma grande surprise j'apprend que je dois de l'argent à ce labo presque un an après, j'imagine avec les majorations sera plus. Un grand arnaque, je ne conseil personne ce labo. J'ai même pleuré d'arnaquer et de fichiers des personne comme ca, je ne vais pas rester la, je vais porter plainte si vous fichier les gens. Vous allez me dire quelle adresse vous avez envoyer les factures, les justificatifs."

"Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile. Ce laboratoire n'était pas mon choix mais celui de mon centre d'imagerie. Aucun résultat anapath reçu par mon médecin après plus de 15 jours (vérifications faites au centre, ses coordonnées sont les bonnes ; on me donne un numéro de téléphone). Laboratoire injoignable, ça sonne dans le vide même en les harcelant et en faisant tous les choix possibles et imaginables toute la matinée (parce qu'en plus il faut cibler le créneau de 3 heures / jour). La seule fois où quelqu'un décroche c'est pour raccrocher aussi sec. Honteux"

"Ce labo n'était pas mon choix mais celui de mon praticien, après paiement ils m'envoient juste la feuille de soin et pas la facture pour me faire rembourser le dépassement par ma mutuelle. Et bien-sûr impossible de les joindre par téléphone !"

"Je ne me suis pas rendue sur place, mais j'ai tenté de les joindre : quel enfer !!! J'ai perdu 10 minutes à essayer de parler à quelqu'un, car ma question ne faisait pas partie des problématiques pré-enregistrées. J'ai fini par taper des numéros au hasard et j'ai réussi à avoir quelqu'un en ligne. Quel cauchemar !!! Heureusement, la vraie personne à qui j'ai fini par parler était charmante..."

"J'ai reçu une facture d'un montant de 155,74 € pour une biopsie alors que l'année dernière la facture pour le même examen était de 36,40€. Je ne comprends pas comment on peut quadruplé le prix en 1 an."

"EN REPONSE A LA REPONSE DE MEDIPATH : j'ai déjà essayé de vous joindre par téléphone plusieurs fois, j'ai laissé deux messages sur l'espace client sur le lien que vous donnez il y a 15 jours et toujours pas de réponse ! Et vous pensez bien que je ne vais pas laisser mes références dossier ici, ce n'est pas le lieu ! Ce n'est pas sur google que l'on donne ses informations personnelle enfin !! Réponse inapropriée.... Je ne peux que confirmer les autres avis. Paiement effectué et mise en demeure reçue ... Impossible de les joindre par téléphone pour comprendre ce qu'il se passe..."

"qui est cette boite ? JE RECOIS une facture qui me dit que je ne recevrai les resultats que si le medecin est d accord !! mais c est moi qui paye !! il me reclame mon no de tel et mon code de secu et c est impossible a rentrer sur leur site .pourquoi je ne peux pas m inscrire ? donc je n aurai pas mes resultats et je ne serai pas rembourse .cette boite est vraiment louche .je vais ecrire a la direction de l hopital qui m a fait la biopsie : personne ne m a dit que je devais payer une analyse je suis en train de me faire avoir !!"

"Gros voleurs! J'ai reçu une mise en demeure alors que je n'ai jamais reçu aucune facture ! Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule... Grosse honte à eux de mettre la pression aux gens! Pas d'autres choix que de payer puisqu'il est impossible de les joindre... Grosse arnaque!"

"A ma grande surprise ,je reçois aujourd’hui,une mise en demeure pour une facture impayée alors même que je n’ai jamais reçu de courrier de leur part et en plus j’avais reçu une facture d’un autre montant que j’ai réglée. DONC C’EST QUOI CE COURRIER. Par dessus tout ,impossible de les avoir au téléphone !"

"Politique de direction malhonnête : 1) on nous demande de régler des frais pour des résultats qu'on ne voit jamais. Seul le médecin les reçoit. 2) On nous facture des frais de retard de paiement pour des factures jamais parvenues. 3) système de standard téléphonique avec option infinie labyrinthe pour se perdre. 4) Accueil téléphonique qui se déresponsabilise de ses tâches. C'est quoi ce laboratoire en fait ? Je vais suggérer à mon médecin d'arrêter de travailler avec vous."

"Du jamais vu : je reçois un avis de « dernier rappel avant contentieux » alors que je n’ai JAMAIS reçu de facture initiale ou de « premier rappel ». On me fait passer pour un mauvais payeur ce qui est légèrement agaçant. Ensuite, j’ai envoyé deux e-mails de contact et une réclamation mais aucun retour. J’ai réglé la prestation (avec un euro bonus parce qu’apparemment je dois des pénalités pour n’avoir jamais reçu de facture…) et je n’ai toujours pas eu ni mes résultats, ni ma feuille de soins… je pourrai avoir un cancer que je ne serai pas mise au courant alors que mon examen date de janvier… Je lance une bouteille à la mer : si vous avez ces documents, par pitié, envoyez les moi…"

"Comment est-il possible de recevoir un courrier de dernier rappel avant contentieux alors que je n'ai jamais reçu de facture initiale, ni d'autres rappels ? J'attends au minimum une excuse de votre part. Vous avez mon nom de famille, vous pouvez très bien trouver mon dossier."

"Déplorable! Mise en contentieux alors que facture a été réglée dans les 8 jours après réception de la facture par virement. Medipath impossible à joindre par tel, mails ou courriers qui restent sans réponse, malgré la preuve apportée du virement. Résultats non communiqués au bout de 5 mois, mais harcelement par les relances injustifiées et maintenant le cabinet de contentieux! Laboratoire à éviter d'urgence!"

"Lettre de relance avec frais supplémentaires reçue alors qu'aucune facture initiale n'a été émise. J'ai payé dans la journée par virement. Et depuis, je suis en attente de mes résultats. Cela fait 6 MOIS malgré plusieurs relances. Un scandale !!!! On a le temps de mourir que vous n'auriez toujours rien envoyé. Pour répondre à votre suggestion de réclamation plus bas, j'en ai fait une il y a plus d'un mois et qui est toujours sans réponse. Mon médecin vous a appelé, vous lui avez dit que les résultats m'avaient été envoyés... 1 mois avant que je ne fasse le prélèvement !!!! Vous êtes voyants ?? Vous méritez un rapport à l'ARS."

"Service de comptabilité incompétent. Renvoi pour la 2ème fois une notification d'impayé injustifié. Verifier vos comptes ou changer de comptable !!! Et j'attends mes résultats d'examen depuis 2 mois. Centre d'analyse incompétent ! Peut-être qu'avec ce message j'obtiendrai une réponse de votre part."

"J'ai effectué une biopsie le 23 septembre et le radiologue m'a dit qu'il l'envoyait avec la mention urgent parce que mon médecin part en vacances cette semaine, il m'a dit que je devrais avoir les résultats le 30. À ce jour le médecin n'a toujours pas les résultats, elle part en fin de semaine et ne revient qu'à la fin du mois. Je ne comprends pas qu'en 2022 on puisse encore faire perdre autant de temps en passant par la poste alors que la messagerie sécurisée existe, les médecins et labo ont des logiciels pour ça...en cas de maladie une semaine à compter énormément pour le traitement. De plus, impossible de vous joindre par téléphone , je peux comprendre que vous soyez débordés mais pensez aux patients en attente de réponses voire de traitement..."

"Réception d’une mise en demeure avec majoration pour un paiement effectué dans les temps et avec prise de contact par mail qui accuse réception de mon justificatif de paiement. Un laboratoire qui j’espère suit mieux les patients que leur service comptabilité. Cordialement"

"Reception d'une lettre de mise en demeure mentionnant plusieurs relances déjà effectuées alors que je n'ai absolument jamais RIEN REÇU. Pour être payé, ça serait bien de déjà envoyer une facture. À présent, je me retrouve avec une majoration injustifiée de 50% du prix. J'y ait tellement pas cru que j'ai fait des recherches pour voir s'il s'agissait d'une véritable entreprise ou d'une arnaque."

"Ce laboratoire se moque du monde. 1 mois après la biopsie toujours pas de compte rendu adressé à mon médecin malgré un prix de 372 euros. C est incompréhensible. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone n"

"Le parcours du combattant pour récupérer feuille de soins et résultats. Ils sont INJOIGNABLES par téléphone. Ne répondent pas aux mails. Je ferai le nécessaire pour changer de laboratoire la prochaine fois. C'est inacceptable ! Je vois le médecin sous 2 jours et il n'a toujours pas reçu les résultats. Comment suis-je censée faire ?"

"Après plusieurs relances par téléphone (quand je peux les joindre) toujours pas de feuille de soin signée. Résultat je ne suis pas remboursée. Vu les prix des prestations qui peut se permettre d’avoir cet argent non remboursé ....pas moi!"

"Impossible de joindre Medipath par téléphone et messagerie visiblement saturée Une relance pour non paiement des frais d'honoraires alors qu'un chèque à bien été envoyé. Le chèque n'a toujours pas été débité mais les resultats et la feuille de soins nous ont été adressés Quoi faire opposition au chèque envoyé au risque de problème lors de l'encaissement ou erreur de Medipath ? Dossier 21PF64225 LIVIN Barbara"

"À fuir absolument. Délais de traitement longs (plus d'un mois pour un frottis), facture douteuse. Ne se prive pas de facturer des frais d'envoi mais refuse de vous envoyer vos propres résultats ! Plus jamais"