MEDIPATH LIMOGES

"Impensable ! Je viens de recevoir un dossier de rappel d'honoraires ! Une facture soit disant envoyée que je n'ai jamais reçu. Un prélèvement que j'ai fait par un médecin dans le cadre d'un dépistage du cancer du col de l'utérus pris a 100% en charge et devoir ce retrouver à payer! De plus dossier mal rempli avec le nom du médecin qui est erroné et ni la bonne date du prélèvement. Soit disant un laboratoire de sous-traitance que je n'ai jamais entendu parler, et quand j'appelle mon laboratoire ou j'ai donné le prélèvement le dossier est correctement rempli et je n'ai rien a régler. Où est l'erreur ? Et en retour on a le culot de vous dire que le dossier s'il n'ai pas réglé il sera envoyé au service des contentieux ! C'est au patient de se débrouiller de tous ça ! Une honte! C'est a vous de régler les litiges et non au patient! Je suis furieuse de voir une telle négligence et de n'avoir aucunes solutions ! Dans tous les cas ce n'est pas a moi de régler quoique se soit pour une erreur de votre part!"

"Je ne connais pas ce laboratoire mais pas contente , la semaine dernière une lettre de rappel, pour régler mon frottis . Je n'ai jamais reçu n'y de mail n'y de sms et pas de courrier postal non plus, me demandant de régler mon examen, qui a eu lieu le 8 juillet 2025. En plus, j'ai envoyé aussitôt un chèque et dans le montant ils m'ont comptés le timbre !!!!!!!!!!!!!!!!!! Super gentil ça!!!!!!!!!!!"

"Mon problème a été résolu rapidement et j’ai obtenu une réponse positive en un temps record. Je suis très satisfaite de mon expérience et du service efficace que j’ai reçu. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"Service compétent, résultat rapide ."

"Bonjour, Venu ce jour régler une facture... tout c'est bien passé ! Accueil sympathique, pas de problème avec terminal CB... RAS. Cordialement JLP"

"Je souhaite régler une note d'honoraire mais le site ne fonctionne pas. Au moment de passer au paiement ça l'affiche une page blanche . Pourtant il y a deux mois aucun soucis"

"j'ai reçu une mise en demeure alors que je n'ai jamais reçu ni ni facture ni relance. J'ai été surpris de voir une mise en demeure dans ma boite aux lettres .C'est dommage de faire payer aux patients des frais."

"Personne à l accueil pas très accueillante. Je trouve cela dommage car nous venons chercher ou régler des examens, donc le silence et la non communication ne devrait pas avoir lieu. Même si la personne en face de vous, est devant son ordinateur, un petit mot pour informer les gens ,ça n engage rien au contraire."

"Très bon accueil, personnel agréable. Pas facile d'avoir un humain au bout du fil mais le robot guide bien"

"Petit labo. Personne à l'accueil sympathique, résultat rapide et le personnel est très poli."

"Paiement en ligne À FUIR , leur logiciel informatique pas au point, le paiement est dirigé vers un autre site ( celui de Fréjus ) et lorsque vous leur demander des explications ( alors qu'ils sont parfaitement au courant du problème ! ), ils vous envoient bouler en vous traitant de neuneu qui ne sait pas utiliser l'informatique ! Manque de pot, j'avais tous les justificatifs ! Un service administratif non seulement incompétent mais excessivement désagréable avec le client qui paie en plus d'être malade ! Je remercierai quand même la jeune dame à l'accueil qui a essayé de faire son possible après coup, mais alors ses collègues dans les bureaux, des grincheux et des incompétents de première. Maintenant que je connais ce labo, je vais tout faire pour ne pas y revenir quitte à envoyer mes analyses à mes frais ailleurs en France. Comment osez vous me dire que le site de paiement en ligne fonctionne très bien, alors que mon paiement fait tout à fait dans les règles n'est jamais arrivé sur le site de Limoges et qu'en me déplaçant suur place, on m'a dit que je n'avais pas payé et qu'il a fallu que je me bagare très fort pour leur faire admettre que j'avais bien réglé ! Vous vous moquez du monde c'est impensable et ça confirme le peu de sérieux de votre entreprise, je vais envoyer un courrier au ministre de la santé, c'est pas possible que de tels agissements existent par des labos qui ne vivent que par les patients qui payent leurs cotisations sécu et chères !"

"A fuir pour le paiement en ligne. J'ai scanné le qr code j'ai été dirigé sur medianess. J'ai payé ce site est une arnaque. La banque ne va pas me rembourser vous allez peut-être le faire"