MEDIPATH CANNES - GRASSE - ANTIBES

"Le site de Medipath est très imprécis, une erreur sur la date de naissance fait que vous n'êtes pas reconnu ,ne pouvez pas régler la facture, et le délai est long pour obtenir les résultats."

"Je n'arrivais pas à me connecter. J'ai envoyé un message et la réponse apportée, par Linda, a été très rapide."

"La personne au secrétariat est très agréable, professionnelle et impliquée ! Bravo"

"Je suis très satisfaite de Medipath, mon médecin y envoie mes analyses depuis 20 ans. Petite mention spéciale pour Linda qui a été si patiente avec mes 1000 mails que j’ai envoyés et qui m’a toujours répondu si gentiment. Mylène Sayag Cohen"

"Mon médecin vient de m'envoyer mes résultats... ni mon nom,mon prenom,ma date de naissance,mon adresse sont corrects!sans compter que je n'habite dans aucune ville avec aucun code postal!!!!Qui habite 40 MONUMENT FROTICIS???.. A me demander si mes résultats SONT mes résultats???? Je suis très en colere"

"Très bon laboratoire anatomopathologie ; personnel et médecin aimable et très compétent."

"Apres un démarrage particulierement laborieux, j ai eu la chance d etre contactée par un humain femme de belle intelligence. Excuses et efficacité. Tout est bien qui finit bien. Merci Madame."

"Mauvaise expérience ! J’essaye de joindre le secrétariat depuis plusieurs jours. Je suis mise en attente automatiquement et au bout d’un moment on me raccroche au nez ! Je n’ai donc toujours aucune explication concernant ma problématique ! Où ils sont supers débordés ou il y a vraiment un problème d’organisation !!! Dommage…"

"J'ai été accueilli par une belle personnalité : accueil, professionnalisme, capacité d'adaptation aux différentes situations, image de l'entreprise véhiculée, cela vaut largement 5 étoiles. Merci pour tout ce que vous faites."

"Quand on change le système de délivrance des résultats, on s’assure que tout fonctionne parfaitement. Apparemment, il y a encore beaucoup de bugs et notamment celui des SMS, donnant un lien aux résultats, qui n’arrivent pas au destinataire. Vous n’imaginez pas le stress de l’attente... La prochaine fois, je demanderai à mon médecin d’orienter mes examens vers un autre laboratoire. La technologie c’est bien, mais faut-il encore la maîtriser correctement… L’amateurisme n’a pas lieu d’être dans le domaine médical. À bon entendeur salut !"

"Impossible de les joindre par téléphone, C’est juste INSUPPORTABLE !! Juste bon à payer !!"

"Depuis la notification SMS : 6 échanges de mail et je 'ai toujours pas mes résultats. Impossible de les obtenir sur le site Internet malgré la création de mon compte. Je suis à 100 % et n'ai pas à faire l'avance des frais. La note a donc été payée par la CPAM mais je dois encore attendre la réception de mes résultats par courrier. C'est vraiment compliqué et assez inadmissible avec les facilités offertes par Internet justement."

"Effectivement j’aurais mis 0 étoile s’il y’avait la possibilité de le faire. Une communication affolante avec le cabinet de Mougins par mail, ils ne comprennent absolument pas une simple demande. Ils sont forts pour vous envoyer les notes d’honoraires sans que l’on comprenne à quoi cela correspond, même après leur retour par mail, rien n’est clair. Une fois le règlement effectué dans l’immédiat, impossible d’obtenir les résultats, le lien m’amène à des résultats de l’année passée. Après moult demandes et explications, je n’ai toujours pas de lien me permettant de les consulter, le cabinet botte en touche. Et puis leur réponse automatique aux nombreux commentaires négatifs en disant que l’on peut les joindre par mail et par téléphone ! Faux, le téléphone est un robot et on ne peut avoir personne en ligne. Vraiment catastrophique et honteux pour un service à la personne."

"injoignable par tél et par mail (mail ko) Absence de facture pour le remboursement mutuelle"

"Nul impossible de les joindre il vous raccroche au nez à chaque il réclame des factures déjà payée. Mougin sont les seuls à ne répondre. Changer de métier."

"Quel dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile . C’est une honte , depuis le 9decembre date de mon règlement par virement , je n’ai ni résultats ni facture pour me faire rembourser. Le comble la secrétaire vient de me dire que si je n’étais pas contente je devrai aller ailleurs . C’est un comble quand même . J’oublie le nombres de lettres de relance que je reçois . Je repars donc sans mes résultat malgré la preuve fourni de mon règlement A FUIR"

"Je ne suis pas très étonnée de lire tous les avis négatifs ! Je fais un examen, je reçois une note d’honoraires ce qui veut dire que pendant ce temps je n’ai aucun résultat. Soit, je quitte le travail un peu plus tôt et je me déplace pour régler ces honoraires, mais le bureau est fermé ! Il n’est ouvert que 3 heures par jours, ce qui limite pas mal les choses quand on travaille. J’essaie de payer en ligne, problème de dossier, le numéro ne fonctionne pas. J’appelle, je tombe sur un disque qui me balade, et je n’ai toujours pas de secrétaire au bout du fil. J’imagine qu’il faut appeler pendant les trois d’heures d’ouverture… ben non, toujours pas d’humain au téléphone. On est le 2 janvier 2025, et je n’arrive toujours pas à payer ! Effectivement je pourrais envoyer un chèque, sauf que je n’en ai plus… pourquoi avoir tout modifie pour arriver à une telle lamentable situation ?"

"Pas sérieux J ai reçu 3 factures pour le même examen , que j ai payées.. puis dernier rappel avant contentieux Injoignables au téléphone , finalement réponse par mail Ils reconnaissent leur erreur , aucune excuse... remboursement dans un mois environ. Service comptabilité déplorable."

"Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j’attends mes résultats je dois sois disant attendre une facture mais je n’ai aucun mail n’y courrier. En plus de tout ça vous êtes injoignable c’est une répondeur automatique qui ne répond pas à question souhaiter."

"J'ai fait un règlement par chèque envoyé en lettre suivie,je reçois des courriers de contentieux alors qu'on n'arrive pas à les joindre par téléphone,... scandaleux"

"Impossible de les contacter. Je reçois un appel en disant que mon médecin a oublié de leur donner une info et de les appeler. IMPOSSIBLE. Soit je patiente 3min jusqu'à que l'appel finisse sans réponse, soit ils me raccrochent."

"Lamentables! J'en suis à la deuxième relance dernier rappel avant poursuite alors que j'ai réglé la facture normalement. Ils sont injoignables et quand après beaucoup d'efforts on y arrive, ils sont pas aimables et demandent des infos supplémentaires. Nuls! Quand je pense qu'on doit se fier à leurs résultats bio, ça fait peur! => Mis à jour! j'ai rajouté 1 étoile car ils ont retrouvé mon paiement après 1 mois et demi ! Mais c'est toujours impossible de les contacter et alors à éviter, prévenez vos médecins que c'est la galère pour nous les clients."

"Honteux! Arnaque! Les délaies sont extrêmement long pour les analyses. Et après, on refuse d'envoyer les résultats avant payement. Sauf que j'ai payé et je n'ai jamais rien reçu! c'est une arnaque. Google ne permet pas de répondre au réponse portée par le laboratoire. Je vous remercie de votre réponse. Mais ce que vous dites est faux. Quand j'ai payé les frais supplémentaires non prévus d'avance, la confirmation du paiement dit express vous recevrez un SMS avec un lien pour accéder à vos résultats sous 48 heures. Ce que je n'ai jamais reçu. En plus, quelques heures après que je vous laisse ce commentaire et je vous envoie un mail de réclamation fort , comme au hasard, je reçois le dites SMS avec le lien pour accéder à mes résultats. Les résultats que vous venez de dire sont interdits aux patients. Hmmmmm, je vous laisse deviner pourquoi d'un coup comme ça tout se range... Quel coïncidence.... Donc je modifie mon commentaire pour vous tous dire que j'ai réussi d'avoir mes résultats mais seulement après avoir laissé une mauvaise commentaire et après avoir envoyé un mail qui était extrêmement firme en ton afin de les recevoir."

"Parcours du combattant pour essayer de récupérer ses résultats sur le site medipath (c'est la seconde fois en deux mois). Je ne félicite pas le ou les concepteurs du site, seul fonctionne normalement le serveur pour payer les factures !!! De plus, les bureaux ne sont ouverts que 3 heures le matin. Il y a un mois j'ai eu une charmante personne qui m'a adressé le compte-rendu par courrier, mais être gentil c'est bien, mais efficace sur le serveur de résultats ce serait nettement préférable et ferait gagner du temps aux clients et au secrétariat ! Je vais donc devoir encore une fois téléphoner pour obtenir mes résultats. La fois précédente j'ai attendu 6 minutes avant d'avoir une interlocutrice ! C'est dommage que l'hopital n'adresse pas les analyses à effectuer à un autre laboratoire. Odile DECORI"

"J’ai demandé à recevoir mes résultats,ils m’ont dit que seul mon médecin pouvait me les renvoyer,après quelques mails en insistant ils m’ont envoyé un duplicata mal imprimé et flou ,en regardant de plus près,le nom du médecin prescripteur de l’examen n’était pas bon , ce laboratoire n’a pas envoyé mes résultats d’analyses au bon médecin ….mon médecin n’a jamais reçu les résultats et ça dure depuis mi avril , ils ont reçu le prélèvement le 5 avril . Je suis très furieuse 😡"

"Réclame des frais pour des résultats que nous n’avons pas demandé et dont les résultats ne nous ont jamais été transmis. Par contre les lettres de menace si on paye pas ça ils les envoie. Pourquoi payerions nous pour quelque chose qu’on a pas demandé et dont en plus on a pas reçu le résultat ? Ces méthodes sont elles légales ?"

"HONTEUX J'ai payé ma facture en date du 02 mars, et je suis toujours en attente de mes résultats et ma feuille de soins. J'ai relancé environ 6 fois par mail.... Toujours une réponse à coté de la plaque. J'ai donc payé pour un examen dont je n'aurai jamais les résultats ? Cette technique commerciale est honteuse, d'autant plus dans le contexte médical. l"

"J'ai reçu une facture de leur part accompagnée d'une lettre d'un huissier, mais le problème est que je n'ai jamais été là-bas et je ne connais pas cet endroit ni l'adresse. Je ne comprends rien."

"CE LABORATOIRE EST IMPOSSIBLE . Délais, PAIEMENT automatisé mais ENVOI DES FACTURES avec frais d'acheminement par VOIE POSTALE au domicile même si nous n'y sommes pas . En 2024 !!! PAS D'ACCES AUX RESULTATS , pas de SMS. Leurs délais seraient dus à un pb de techniciens absents ,soit ! Pourtant les avis ici prouvent que c'est récurrent et non ponctuel. La charmante MANON du service secrétariat répond à mes mails rapidement , mais toujours pas de SMS donc j'ignore si j'ai un cancer . Je suis consciente que mon avis est pur défoulement et solidarité avec les nombreux déçus ,et qu'il ne changera rien chez MEDIPATH MOUGINS: ce serait fait depuis longtemps compte tenu du paquet de mécontents! (Dossier 23MM44727 pour ne pas rester anonyme)"

"UNE HONTE ! impossible de les joindre, aucun numéro de dossier communiquer dans les courrier pour régler les factures alors que c’est demandé pour y accéder. Le pire c’est qu’ensuite je suis à chaque fois contacté par un huissier qui me réclame des frais supplémentaires pour dépassement de paiement ! Une escroquerie. Encore aujourd’hui je tente de régler mais impossible. Ou trouver mon numéro de dossier !!?!?!?!?! MERCI."

"Réglé surplace les frais facturés avec présentation de ma carte vitale . Bizarrement la CPAM n'a rien reçu! J 'ai pû par miracle avoir qqun en appelant le labo ..on devait m 'envoyer une feuille de soins que je n ai pas reçu nonplus! Impossible de les joindre au téléphone.. Bravo le service!!"

"Un scandale on paye par internet donc pourquoi vous envoyé la ou les factures à la maison et nous faire payer des frais affranchissement alors que javais deja payé par intenet accordé vos politiques de qualité pour eviter d'envoyer des factures qui partent a la poubelle Vous pouvez ouvrir une reclamation et une non conformité car cest de l'abus patient"

"Je confirme le sentiment général. Ça ne vaut pas plus que 1! Je suis allé chercher mon résultat avec ma carte Vitale. La personne à l’accueil m’a fait payer la totalité et voulait me donner une feuille de soins papier. J’ai insisté pour qu’elle l’envoie digitalement à la CPAM. Avec du mal elle s’est exécutée et a dû chercher du renfort car elle ne connaissait pas assez bien le système information! Oui! Après 15 jours, ne voyant rien revenir et je me suis aperçu que la CPAM n’avait rien me concernant ……. Ce laboratoire se moque de ses clients…"

"Frais de dépassement systématique pour un examen frotti qui est censé être remboursé à 100%, je me retrouve à chaque fois à payer 2 examens en dépassement. Sans parler du fais que l'on ne reçoit aucun courrier avec les factures, ni la moindre demande de paiement. Je me retrouve à payer en urgence avec des lettres de menaces de saisie par leur service de recouvrement ??? Cela passe initialement par mon gynécologue, peut-être qu'en première approche il serait préférable d'envoyer un premier courrier avec une simple demande de règlement ? La manière de faire est inadmissible."

"Chère responsable cupide. Je comprendre que cela peux avoir un certain cout de prendre un standardiste, mais cela semble nécessaire dans ce genre d'établissement.. Vous accepter de mettre une boite à item sans aucune possibilité d'être mis en relation avec le secrétariat. Vous avez pas honte ? Les automatisations ne font pas tout. Un service n'as donc aucune valeur pour vous ? Vous êtes noté 1,5 étoiles. Il serais peut-être temps de changer de métier vous pensez pas ? Bonne journée Un patient.. Rectification. Un client vue votre manque de service. PS: votre parking doit être gratuit et pas faire payer 5€ pour 1h. La honte.. vous êtes complètement à l'ouest jusqu'au bout."

"Idem. Très difficile d obtenir ses résultats voir impossible dépassement a payer. A se demander si les résultats sont fiables ! Résultats suspects cancer aucun appel et envoi au médecin. ! Est ce vrais résultats...je compte refaire ailleurs pour vérifier du coup vu la gravité."

"Je suis réellement choqué par tous ces avis qui vilipendent et démolissent systématiquement le laboratoire Médipath et je tiens à donner un avis totalement opposé . Suite à l'ablation d'un grain de beauté gênant , Médipath m'a envoyé sa note de dépassemement que j'ai immédiatement payé par chèque . Ils m'ont envoyé une lettre de rappel car le chèque n'était point encore arrivé . Coup de téléphone de ma part et je suis accueilli par une jeune dame - très courtoise et souriante ( Isabelle me dit - elle ) qui vérifie aussitôt et me confirme - en s'excusant - que mon chèque est arrivé entre temps . J'ai même droit à un Bonne Année enjoué . Donc , je répète : je suis choqué par cette multitude de commentaires négatifs . A bon entendeur , salut ."

"Catastrophique et peu soucieux du service au patient : prélèvement fait par gyneco le 5/9, obtention des résultats ce 18/10. Ne réponds pas aux mails, long délai par tel, puis serveur de résultats inaccessible..."

"Déplorable ! Cela fait 2 mois que je demande à ce qu’on transmette ma feuille de soins à la sécurité sociale ou qu’on me l’envoie. Ils font les morts par mail et ne répondent jamais au téléphone ! Scandaleux de ne pas pouvoir se faire rembourser un soin que l’on n’a pas choisis d’analyser chez eux !"

"4 mails envoyés a m.accueil... et aucune réponse, du jamais vu ! En revanche ici ça répond ! Réference : 23MM33625, le medecin traitant a le droit d'avoir les résultats, je travaille en clinique, je sais de quoi je parle !"

"Cabinet à fuir ! personnel mal aimable etpar tél injoignable. SMS où l'on vous demande de régler sans un bonjour ni merci. Les résultats de mon avant dernier frottis ne m'ont jamais été envoyés, on verra pour celui là... La seule chose qui compte c'est manifestement l'argent : on vous facture même les frais postaux. Aucune considération pour le patient. Lorsqu'on a AUCUNE empathie on ne travaille pas dans le médical mais on va plutôt mettre des boites de conserves en rayon. PS : je suis secrétaire médicale."

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0 ... A chaque analyses je rencontre des soucis avec eux. Il sont incapables de fournir les factures à l'adresse demandée mais par contre savent communiquer votre adresse à des cabinet de recouvrement. Et en plus quand on leur signale notre mécontentement, on se permet de nous raccorcher au nez par rmécontentement. Le summum de la médiocrité!"

"A fuir !! Je vais refuser maintenant que mon médecin envoie des analyses chez eux ! J'ai reçu des SMS pour payer en ligne. Ça ne fonctionne pas. J'essaie de les joindre, je n'y arrive pas. Finalement, je reçois une facture 136€, que je règle. Il me renvoie une feuille de soin que je dois renvoyer à la sécurité sociale, au lieu de le faire eux-mêmes... des frais en plus... Et là, je reçois quoi ! Une lettre de recouvrement de créances pour 76€, alors que je n'ai même pas de factures ! Mais vous êtes des malades, je vous le dis !! J'ai déjà réglé mes examens, qu'on me demande encore de payer, mais en plus, vous mettez ça en contentieux !! Vous ne savez pas appeler vos patients, envoyer un mail ou un courrier ??? Non mais sérieux revoyez votre organisation parce que ça ne va pas du tout ! Et c'est pas la première fois en plus !"

"Impossible de les joindre par tel !!! j'ai réglé leur facture par internet pour aller plus vite, depuis le 6 mars, à ce jour toujours pas de résultats ni de feuille de soin !!! c'est inadmissible, alors que les gens ont de plus en plus de mal à se soigner faute de revenus suffisant ils nous font poirotter pour être remboursé c'est une honte ce laboratoire !!!"

"Un laboratoire médical qui ne fait pas les examens en entier, qui vous facture les frais de transports et vous annonce, une fois la facture reçue, que vous auriez pu éviter si vous vous étiez déplacé. Ne contacte pas lui même l'assurance maladie mais vous envoie une feuille de soin papier que vous devez renvoyé par la poste à l'assurance, donc encore des frais. Nous ne faisons pas ces analyses par plaisir, ce sont souvent des nouvelles redoutées que nous attendons, ce serait bien d'éviter de devoir faire des démarches en plus et de payer des suppléments inutiles."

"heuu!!ca ma l air d être une jungle cette medipath vu les avis très déplorable j irai sur place régler ma note avec ce personnelle ci sympathique à lire j ai voulu payé en ligne tout ce passait bien jusqu' au moment ou on me demande mon code d accès bancaire ,franchement ou on va!!!! avec tout hackers et fraudes internet à bientôt nous sommes le 7 mars 2023 ,j ai fait les règlements de mes factures par virements bancaire ,j attend toujours les reçus de payement afin que je puisse me faire rembourser par ma mutuelle ,ce centre prend mais ne rend pas !! les photocopies sont trop chère pour eux !!! voilà ou ont en est après 4 mois quel incompétence ,mais sachez que je vous oublierai pas et que les personnes commence à lire mes commentaires ,c est pas vraiment un atout pour vous à très bientôt merci bonne journée"

"Si seulement on pouvait choisir le labo... bizarrement pendant 8 ans sans interruption diagnostic Hpv, colposcopies régulièrement, frottis tous les ans voir même 2 fois par an, et étrangement qd j ai fait des frottis dans d autres départements, les résultats sont normaux, pas de HPV!!! Pompe à fric ! Et même pas capables d appliquer le tiers payant aux CLIENTS ! Inutile de se déplacer ils n ont pas de lecteur pour envoyer les feuilles de soin électroniques à la CPAM. C est à nous d envoyer la feuille papier . On est au moyen age ... j espère qu un jour ils auront de la concurrence, mais ça l air d être d être une bonne magouille, ce laboratoire."

"Une horreur fuyez est évitez de passer par eux 2 semaines pour que mon résultats soit traité,on m’annonce par téléphone de payer une facture en ligne sinon pas de résultats,chose faites le lendemain à ce jour je n’ai ni résultat ni feuille de remboursement qui aurait dut mettre envoyé via la poste sous 10j cela fais un mois ! service déplorable je ne recommande pas"

"J ai envoyé le règlement pas de retour de résultat mais seulement une lettre de recouvrement avec une sommes supplémentaire a payer incompréhensible. Je ne comprends pas ce qui a pu ce passer ?"