MEDIPATH AIX - MARSEILLE

"Personne à l accueil très antipathique, pas souriante, étant au tél, même pas un petit signe venue pour une cytologie urinaire, je lui fais remarquer que mon nom inscrit n est pas le bon elle me fait une remarque très désagrable en reprenant le flacon en me disant que ça avait coulé alors qu aux toilettes, le savon ewt à l extérieur pas de papier pour s essuyer les mains."

"C'est le médecin et non le patient qui choisi le laboratoire, c'est bien dommage! Je ne remets pas en cause les compétences techniques par contre le reste : COMMUNICATION, COMPTABILITÉ, RELATIONNEL, POLITESSE : CATASTROPHIQUE Examen réalisé par un médecin en SEPTEMBRE 2024. RAPPEL D'HONORAIRES reçu hier, mercredi 30 JUILLET 2025 Performant le service comptabilité 10 mois !! Je tiens à préciser que je n'ai jamais reçu la note d'honoraire initiale et que j'ai toujours payé en temps et en heure ce labo (j'imagine qu'ils ont un historique par patient). Alors Madame (ou monsieur) la (le) comptable : Il existe quelques formulations de politesse basiques (Bonjour, le conditionnel...) que vous ne semblez pas connaître. Vous pourriez aussi réduire la police d'écriture afin d'avoir l'intégralité du mot sur la lettre 🫣. Si comme tout le monde, vous pouviez nous permettre d'avoir un espace en ligne où récupérer les factures et les régler, ça éviterait les échanges de courriers, il faut vivre avec son temps je pense !. Mais le pompon, c'est que ce labo ose appliquer des FRAIS DE RAPPEL et ce dès la 1ère relance !! 0,78 cts, ça n'est pas pour la somme, c'est pour le principe. Bref, bien sûr impossible d'avoir qq'un au téléphone (tapez 1, 2 3 ..12), c'est décourageant mais je pense que c'est le but. Visiblement je ne suis pas la seule à me plaindre. Je tiens à préciser que je vous poste le chèque aujourd'hui 31 juillet 2025 vu que effectivement je n'avais pas payé puisque pas reçu de facture. J'espère que le courrier arrivera rapidement, je n'ai pas envie d'avoir une 2eme relance avec des frais de 2eme rappel...!!🫣 Pour info, examen de contrôle prévu en septembre 2025, n'oubliez pas de m'envoyer la facture 😉."

"Voilà des semaine que mes prélèvements ont été effectué. J'ai bien payé la note (qui n'est pas celui pour remb. Sécu) depuis aucun résultat et aucun moyen de les avoir au ☎️ !!!! Ils se posent la ❓️ si on est pas inquiet !!!!"

"Je découvre ce laboratoire par l'intermédiaire de mon dermatologue. J'ai dû faire de nombreux échanges par courriel mais enfin je devrais recevoir mes résultats par voie postale grace à la bonne compréhension de ses agents."

"Medipath Eguilles : Plusieurs mises en demeure reçues pour payer alors que c'est eux qui me devaient de l'argent ! Ils ont fini par me rembourser mais ça a duré des plombes.... Et maintenant je reçois les résultats d'une autre patiente !!"

"Accès impossible à mes résultats malgré de nombreux essais. Ayant subit de nombreux examens, c'est la première fois que je n'arrivai pas à avoir mes résultats alors que j'avais reçu un SMS. Par contre , j'ai eu un appel du secrétariat avec une interlocutrice à l'écoute et compétente qui m'a guidé pour accéder à mon dossier et que je remercie."

"Impossible d'avoir des informations claires et rapides. Impossible de posséder son propre compte rendu afin de garder une trace sur le type d'examen effectué afin de ne pas recommencer le même examen... Envoi d'un lien ce matin qui ne permet TOUJOURS PAS de télécharger le CR..."

"Simple et efficace. J'avais une question et j'ai eu ma réponse en 24h. Merci"

"Je déconseille vivement car gestion calamiteuse de facturation, limite escrocs"

"Idem pour moi Honoraires reglés et pas de facture ni même les résultats On me dit 48 heures ... Toujours rien malgré mes mails nombreux avec ref du dossier."