Armor Pathologie

"Non joignable, ça fait une semaine et demi que j'essaye sur les horaires proposées par le standard."

"Depuis la COVID, la nouvelle épidémie est de ne plus répondre au téléphone, une honte. Je vais demander à ne plus avoir mes analyses qui aillent dans ce laboratoire."

"Nous avons reçu une feuille de soin suite au retrait d’un grain de beauté pour notre fils de 11ans On suppose que l’examen a été demandé par l’hôpital L’opération a lieu en janvier nous recevons une facture et la semaine d’après un rappel avec des frais supplémentaires En juin nous recevons enfin la feuille de soin en juin La CPAM nous la refuse en octobre car non signer de la part du labo Impossible de les joindre et ne repons pas par mail Notre budget n’est pas élevé et en plus nous allons avoir des difficultés a être remboursé Une honte!!!"

"Ne précise pas qu ils changent de propriétaire et du coup je dois attendre ma feuille de soins pour être remboursé de 249 €. Merci de prendre les gens pour des jambons . Ce n est pas professionnel !!"

"J ai eu affaire à eux plusieurs fois. Ils ne prennent pas la carte vitale sur place, on doit faire l avance de frais extremement cher selon les examens. Et vous considére comme des enfants, donc pas le droit à vos résultats. J ai payé, j ai toujours ni les résultats, ni la feuille de remboursement. A savoir que vous pouvez demander à ce ne pas travailler avec eux, demande à faire avant l envoi des prélèvements. Je l ai déjà fait."

"Même expérience que les avis précédents. Je me suis fait retirer un grain de beauté très douloureux en urgence, et je reçoit une facture de plus de 100€ d'un établissement que je n'ai pas consulté. Je n'ai pas l'argent pour payer un service que je n'ai pas demandé. J'ai plus l'impression d'avoir affaire à une arnaque qu'autre chose."

"Facture envoyée sans résultats, ceux ci envoyés directement à mon médecin traitant. Pas de résultats mais déjà un avertissement sur la première facture qu’il y aura sur facturation si pas de règlement sous deux semaines. J’envoie un mail en précisant que j’attends mes résultats et que mon médecin a demandé un double envoi (double clic) sachant qu’un clic est déjà facturé… Pas de réponse au mail, et du coup sur facturation😏. Envoi d’un second mail dans lequel je précise que je suis en pleine possession de mon discernement, que ces prélèvements me concernent en premier lieu et que je réglerai à réception des résultats.Rappel également à la réglementation qui stipule un envoi des résultats d’analyses au patient . Toujours pas de réponse au mail mais un courrier de menace de contentieux. Voici donc la qualité de ce laboratoire qui considère ses clients comme des décérébrés mais avec un porte monnaie. Le Covid est pourtant passé par là… pas encore suffisamment de profits? Le temps des patients clients dépossédés de leurs résultats d’examen et de leur santé est révolu, c’est un critère de qualité de bonnes pratiques professionnelles que armor pathologie ne connait peut-être même pas? A fuir si vous êtes acteur de votre vie!"

"Même avis que tous les autres. Résultats non reçus, surfacturation pour envoi des résultats + rappel de paiement alors que je n'ai jamais rien reçu."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoile. Mes prélèvements ont été envoyés à ce laboratoire par un hôpital public qui ne doit pas connaître leur fonctionnement. Ils ne connaissent pas la loi de 2002 qui les obligent, à la demande du patient, de lui communiquer ces résultats. Je l'ai signalé à l'Agence Regionale de Santé et je conseille vivement à tous les patients de le faire. Peut être qu'ainsi ils cesseront les pratiques illégales. De plus comment font les personnes qui ne sont ni bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire ni en ALD et qui ont de tous petits revenus pour avoir leurs résultats. Pas de paiement pas de résultat et pas de possibilité de tiers payant. Est ce que cela ne représente pas une mise en danger de la vie d'autrui si ces pratiques empêchent la prise en charge rapide d'un cancer par exemple ? Ils se permettent ce qu'ils veulent car ils ne doivent pas avoir de concurrence sur le secteur qu'ils couvrent. J'arrive d'une autre région où je n'ai jamais connu de telles pratiques et où tous les laboratoires pratiquent tous le tiers payant. Je suis scandalisée."

"Ce labo se permet de contrevenir a la loi. La communication des resultats au patient lui-meme, qui en fait la demande est obligatoire. C'est la loi! Saisie. Cnil, Ars etc ?"

"J'ajoute un avis négatif Même absence de compte rendu sous pretexte qu'on ne comprendrait pas les termes employés, même prélèvement pour frais dexpédition ( légaux parait il mais ni annoncés , ni même mentionnés nulle part . Nous prierons tous les professinnels de santé que nous consulterons , s'il doit y avoir des analyses, de ne pas s'adresser à un établissement qui a de pareilles manières de faire . Nous contacterons que choisir d'autres assoc de consommateurs pour leur signaler ce qui me parait une légère falsification : la facture indique un chiffre et la feuille pour la securité sociale un autre ( sans explication aucune )"

"Les résultats ne me sont pas envoyés, en revanche des frais d’expédition et de télétransmission de 1,40€??? Jamais vu ça! Frais de rappel de 50 centimes pour des résultats toujours pas reçus…. Malheureusement pas le choix d’aller ailleurs, les professionnels de santé transmettent les prélèvements à ce labo, d’où le fait de fonctionner ainsi peut être ??? Pas de concurrence !"

"LAMENTABLE ESCROCS -recevoir une facture, et une semaine après la relance d'impayé avec charge de 50centimes en plus? (pas le droit de partir en vacances apparemment!) - 1€40 de frais d'expedition de résultat que j'ai jamais reçu ? je ne suis même pas sur que c'est légal. -malgré mes appels qui correspondent aux horaires du standard telephonique personne ne répond. et parlons en du courrier en lui même qui demande de payer sans même un cordialement ou aucune formulle de politesse. Si un gérant du labo ou du sécretariat passe ici.. vous devriez avoir honte de votre fonctionnement, remettez vous en questions s'il vous plait."

"Bonjour Rappel de facture d'analyse facturé 0,45 euros plus les frais d'expédition et de télétransmission 1,40 euros, alors que j'ai jamais reçu la facture!! Il a un vrai problème dans votre systeme!!"

"Dommage pour les résultats, j'aurais bien aimé les récupérer en payant mon frottis. Accueil super! Secrétaire trop sympa, malgré le fait que j'avais oublié de régler ma facture depuis plus d'un mois. J'ai enlevé une étoile pour les résultats"

"Rappel de facture d'analyse alors que je n'ai jamais reçu cette facture précédemment (0,45€ de frai de rappel !). 1,40€ de frais de télétransmission alors que je n'ai jamais reçu les résultats d'analyse !!! Selon des remarques du même ordre déjà publiées, ces facturation injustifiées et éditées automatiquement sont n'importe quoi. Par ailleurs ce serait bien de penser à transmettre aux patients les résultats avant de s'occuper des questions pécuniaires. Ceci ne grandit pas du tout le système de santé en France déjà bien mis à mal par la gestion déplorable de la COVID 19."

"Personnellement, accueil nickel. La secrétaire était très avenante et compréhensive. Dommage qu'on ne puisse pas récupérer directement nos résultats (seul bémol à mon sens). Je comprends les commentaire sur les 1,40€ de frais de dossier mais avez vous été à Rennes? Moi j'en viens et c'est deux euros là-bas. Sans compter que personne de râle sur un médecin qui fait des dépassements d’honoraires outrancier (généralement un peu plus d'un euro ;-) ) A bon entendeur!"

"j'appelle à 15h, on me demande d'appeler pendant les heures d'ouverture entre 14 et 16h... Bravo les mecs, changez rien!"

"1.40 euros l'envoie de la demande de paiement à la charge du client. Cher le timbre ! De plus on paye des frais de télétransmission !!!! Qu'ils ne font pas en plus. Ils vous envoie la version papier"

"2 semaines et toujours injoignable ni par mail ni par téléphone du grand n'importe quoi. Par contre il y a bien quelqu'un qui envoie les factures."

"injoingnable, rappeler pendant les heures d ouvertures or je ne fait que ca et sans cesse ce message"

"s ils repondaient au telephone pendant les heures indiquees ca serait bien !!! dans ces cas la il faudrait carrement dire qu il n h a pas d accueil telephonique"